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新規会員登録をするには、どうすればよいですか

スマート翻訳をご利用いただくには、事前に会員登録を行って頂く必要がございます。登録手順は以下の通りです。

  1. スマート翻訳」トップページに表示されている、「新規会員登録」のボタンをクリックします
  2. メールアドレスを入力の上、「利用規約」および「プライバシーポリシー」の内容をご確認いただき、同意いただけましたら「同意して登録を開始する」をクリックします
    (※メールアドレスは全角・半角などの他、大文字・小文字も区別して扱いますので、ご注意ください)
  3. 入力したメールアドレス宛てに、仮登録メールが送信されます。メールの本文中に記載されているURLから、本登録画面を開きます
  4. 本登録画面で、会員情報、および決済手段に関する情報を入力の上、利用規約等に同意頂いたことを示すチェックボックスにチェックを入れ、「規約に同意して登録する」ボタンをクリックします
  5. 以上で登録完了です。ログインしてサービスをご利用ください
 

メールが届きません

登録したメールアドレスに宛にスマート翻訳からのメール(登録案内メール・仮登録メールなど)が届かない場合、いくつかの原因が考えられます。

  • 迷惑メールフィルタなどの機能により、メールが遮断されている、または、迷惑メールフォルダへ振り分けられている
  • メールの送信または受信に一時的な遅延が発生している

※ 「Yahoo!メール」をご利用いただいている場合、迷惑メールフィルタの機能によって弊社側からの返信メールが正常に受信できなくなっている場合がございます。
この場合、弊社にお問い合わせいただいた場合も、弊社側からの返信メールも同じく正常に受信できない状態であることが考えられます。本状況に該当すると思われる場合、大変お手数ですが、他のメールサービスなどから再度ご登録をお試しいただけるようお願いします。

パソコンのメールアドレス宛に届かない場合

下記をご確認いただいた上で、再度操作をお願いいたします。

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • 送信先のメールサーバーの容量がオーバーしている
  • 送信先のメールサーバーで障害が発生している
  • 送信先のメールプロバイダで迷惑メールと判断され、メールが削除されている
  • 通信回線設備等の問題によりメールの配信に遅れが発生している

※ 設定変更の操作についてご不明の場合は、ご利用のパソコンメーカーか、ご契約しているインターネット接続事業者にお問い合わせください。

携帯電話のメールアドレス宛に届かない場合

下記をご確認いただいた上で、再度操作をお願いいたします。

  • ドメイン指定受信、またはアドレス指定受信などを設定している(ドメイン指定の場合は「weblio.co.jp」から、アドレス指定受信の場合は「info_st@webliomail.jp」から送られるメールが受信可能になるよう設定してください。)
  • 携帯電話会社の迷惑メール対策サービスを利用している
  • 通信回線設備等の問題によりメールの配信に遅れが発生している

※設定変更の操作についてご不明の場合は、携帯電話に付属の説明書をご参照いただくか、ご契約している携帯電話会社へお問い合わせください。

 

ログインできません

「メールアドレスもしくはパスワードが異なります」と表示されログインできない場合

下記をご確認いただいた上で、再度操作をお願いいたします。

  • 半角、全角、大文字、小文字が間違っていないか(全角での登録はできません)
  • メールアドレスやパスワードの前後に余分なスペース等が入っていないか

※パスワードをお忘れの場合は、下記「パスワードを忘れてしまいました」の箇所をご参照ください。

正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできない場合

正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできない場合(エラーメッセージも表示されない場合)、

ブラウザに保存されているキャッシュやCookieと呼ばれる仕組みにより不具合を引き起こしている可能性がございます。

お手数ですが、ブラウザに保存されているキャッシュやCookieを一度削除していただいた上で、再度お試しください。

※なお、Cookieを全て削除しますと、他のWebサイトでの自動ログイン等が一旦無効になる場合がございますのでご注意ください。

以下に、InternetExplorer8(IE8)の場合のCookieの削除方法を説明いたします。

その他のブラウザをお使いの場合につきましては、各ブラウザのマニュアルやヘルプをご覧になってCookieの削除をお試し下さい。

 1.InternetExplorer8を起動し、上段のメニューより [ツール] > [インターネットオプション] を選択してください。

 2.[全般] タブをクリックし [閲覧の履歴] の [削除] ボタンをクリックすると [閲覧履歴の削除] が表示されます。

 3.[閲覧履歴の削除] の、 [Cookie] にチェックを入れて [削除] ボタンをクリックしてください。

 4.インターネットオプション画面で [OK]ボタンをクリックして閉じた後、再度ログインをお試しください。

 

パスワードに設定可能な文字は?

「パスワード」には、「6文字以上32文字以内」の半角英数字・記号が入力可能です。

セキュリティ上の安全性を高めるため、8文字以上に設定することを推奨します。

パスワードは、第三者に推測されにくい文字列をご登録ください。また、登録後は第三者に知られないよう十分に注意して管理して下さい。

※登録時の注意

・パスワードは大文字と小文字を区別します。「CapsLock」がONになっていないか、あらかじめ十分ご注意ください。

・「12343546」や「password」のような、安易なパスワードは設定しないようにしましょう。

・ご自分の誕生日や電話番号といった、推測されやすい文字列は設定しないようにしましょう。

 

パスワードを忘れてしまいました

パスワードを忘れた場合は、再設定の手続きを行うことができます。

パスワード再設定」のページに、現在登録しているメールアドレスを正確に入力して、「送信する」ボタンをクリックしてください。

指定されたメールアドレスへ、パスワードの再設定を行うURLを案内するメールを送付いたします。そのメールに記載されたURLにアクセスし、新しいパスワードの設定作業を完了させてください。

※パスワードの再設定作業が完了した後に、新しいパスワードが有効となります。再設定用URLを記載したメールが配信された時点では、パスワードは変更されていませんので、ご注意下さい。

パスワードを再設定したいけれど登録メールアドレスが無効になってしまいます

登録しているメールアドレスが無効となった状態でパスワードを忘れてしまった場合、パスワードの再設定メールが受け取れず、パスワードの再設定の操作を行うことができません。

お手数ですが、以下の項目をご確認いただき、お心当たりのあるパスワードにてログインをお試しください。

  • 半角、全角、大文字、小文字が間違っていないか(全角文字での登録はできません)
  • メールアドレスやパスワードの前後に余分なスペース等が入っていないか
 

登録したメールアドレスを忘れてしまいました

スマート翻訳では、登録されているメールアドレスを調べることはできません。

お手数ですが、ご自身のメール送受信履歴の確認や、メールアドレスの管理会社(インターネット接続事業者や携帯電話会社など)に直接お問い合わせいただく方法などで、お調べください。

 

「ヘルプ」のどの項目をみても問題が解決しません

上記のいずれにも該当しない問題でお困りの場合、お手数ですが電子メールにてお問合せくださいませ。

できるだけ具体的な状況と、返信先メールアドレスを明記の上、下記メールアドレスまでご送付下さい。
E-mail :info_st@webliomail.jp

土日・祝日は翌営業日に対応致します。
年末年始とゴールデンウィーク、及びお盆の休業期間については、翌週以降に対応致します。


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